Aviso de Privacidad de KreentiKreenti Privacy Notice

1. Quién es el responsable y cómo contactarlo

1.1 Consultor Gautrin LLC («Kreenti», «nosotros»), sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, Nuevo México 87110, EE. UU., y centro de operaciones en CDA Efeso 75, Hermosillo, Sonora 83177, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso.

1.2 Este Aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y aplica también a los titulares que se encuentren en otras jurisdicciones, en los términos del apartado 9.

1.3 Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, incluido el ejercicio de derechos, el canal es [email protected]. Para soporte de la plataforma: [email protected].

1.4 Este Aviso aplica al sitio kreenti.com, a la plataforma Kreenti y su aplicación móvil, a las páginas de registro y pago, y a los canales por los que nos comunicamos contigo. No aplica a los sitios, servicios o aplicaciones de terceros a los que accedas desde un enlace nuestro, ni a los sitios y formularios que tú construyas con Kreenti para tus propios clientes (de esos, el responsable eres tú).

2. Tus datos: qué recabamos y de dónde

2.1 Datos que nos proporcionas directamente.

• Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
• Cuenta: credenciales de acceso, usuarios que das de alta, configuración de tu subcuenta, dominios y números que conectas.
• Pago y facturación: los datos de tu tarjeta los recibe y conserva directamente nuestro proveedor de pagos; nosotros guardamos solo los últimos dígitos, la vigencia y el historial de cobros. RFC o identificación fiscal, razón social y domicilio fiscal cuando solicitas comprobante.
• Correspondencia: el contenido de los correos, mensajes y llamadas que sostienes con nuestro soporte.

2.2 Datos que se generan al usar la plataforma. Registros de acceso y actividad, funciones utilizadas, consumos (mensajes, correos, minutos, procesamiento de IA), dirección IP, dispositivo, navegador y datos técnicos necesarios para operar, medir y proteger el servicio.

2.3 Datos de navegación del sitio. Los descritos en el apartado 6 (cookies).

2.4 Datos que obtenemos de terceros. Cuando interactúas con nuestros anuncios o formularios en plataformas de terceros —por ejemplo Meta, Google o LinkedIn—, dichas plataformas nos transmiten los datos que tú les proporcionaste, conforme a sus propias políticas.

2.5 Datos sensibles. No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, datos genéticos o biométricos). Si nos los envías, los eliminamos.

3. Datos de tus contactos: tú eres el responsable, nosotros el encargado

3.1 Los datos personales de los prospectos, clientes y contactos que cargas, importas o captas a través de Kreenti (formularios, chats, WhatsApp, anuncios, KreentiLink) son tuyos. Tú decides para qué se usan y eres el responsable de su tratamiento, incluido informar a esas personas y contar con su consentimiento cuando la ley lo exija.

3.2 Kreenti actúa como encargado: trata esos datos únicamente por tu cuenta y conforme a tus instrucciones, no los usa para fines propios, no los comparte con otros clientes, no los usa para entrenar modelos de terceros, los protege con las medidas del apartado 10 y los elimina o te los devuelve al terminar la relación, conforme a los Términos de Servicio.

3.3 Para prestar el servicio nos apoyamos en subencargados (apartado 5.2) que tratan esos datos bajo las mismas obligaciones.

4. Para qué usamos tus datos

4.1 Finalidades necesarias. Crear y administrar tu cuenta; prestar, mantener y proteger la plataforma; cobrar la suscripción y los consumos y emitir comprobantes; darte soporte; enviarte mensajes operativos (cobros, avisos de servicio, seguridad); cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad; y prevenir fraude y abuso.

4.2 Finalidades secundarias. Enviarte novedades, contenidos y ofertas de Kreenti y Consultoría Gautrin, invitarte a capacitaciones y eventos, y medir nuestras campañas. Puedes oponerte en cualquier momento por los medios del apartado 7.2 sin que ello afecte el servicio.

4.3 Podemos usar datos agregados o anonimizados, que no te identifican, para estadísticas y mejora del servicio.

5. Con quién compartimos los datos

5.1 No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que los usen con fines propios.

5.2 Proveedores que actúan como encargados nuestros. Tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y bajo obligación de confidencialidad. Por categoría:

• Plataforma y automatización: el proveedor tecnológico sobre cuya infraestructura opera Kreenti y los servicios de automatización que conectan sus piezas.
• Mensajería y comunicaciones: proveedores de WhatsApp Business, correo electrónico transaccional, SMS y telefonía.
• Publicidad y medición: Meta y Google, en los términos del apartado 6.
• Pagos y facturación: nuestro proveedor de pagos y el servicio de emisión de comprobantes.
• Prospección en redes profesionales: los servicios que operan las campañas de KreentiLink en LinkedIn.
• Inteligencia artificial: proveedores de modelos de lenguaje que asisten la redacción, el resumen y la atención automatizada. No utilizan tus datos ni los de tus contactos para entrenar sus modelos.
• Alojamiento e infraestructura: proveedores de servidores y almacenamiento.

5.3 Otros supuestos. Podemos comunicar datos sin tu consentimiento en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP y, además: (a) a nuestros asesores legales, contables y fiscales, bajo secreto profesional; (b) cuando lo requiera una autoridad competente o sea necesario para cumplir la ley; (c) para proteger nuestros derechos, la seguridad de la plataforma o de terceros; y (d) a un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de activos, que quedará obligado por este Aviso.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

6.1 El sitio kreenti.com y la plataforma usan cookies y tecnologías similares: necesarias (sesión, seguridad, preferencias como el idioma de esta página), de medición (por ejemplo Google Analytics y Google Tag Manager, para entender cómo se usa el sitio) y de publicidad (el píxel de Meta y las etiquetas de conversión y remarketing de Google, que nos permiten medir qué anuncios funcionan y mostrar publicidad a personas con intereses similares).

6.2 Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; cada navegador lo explica en su menú de ayuda. Para la publicidad personalizada, Meta y Google ofrecen controles en la configuración de anuncios de cada cuenta. Si desactivas ciertas cookies, partes del sitio o de la plataforma pueden dejar de funcionar correctamente.

6.3 Hoy no existe un estándar uniforme para las señales «Do Not Track», por lo que el sitio no las atiende de forma automática.

7. Comunicaciones por WhatsApp, correo y teléfono

7.1 Al proporcionarnos tu número o tu correo y al iniciar conversación con nosotros, autorizas que te contactemos por esos canales para los fines del apartado 4.1.

7.2 Para las comunicaciones comerciales del apartado 4.2 puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA al mensaje, usando el enlace de cancelación de nuestros correos o escribiendo a [email protected]. Seguirás recibiendo los mensajes operativos de tu cuenta mientras la relación esté vigente.

7.3 Parte de la atención inicial por WhatsApp, chat y correo la realiza un agente automatizado. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

8.1 Derechos ARCO. Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los inexactos o incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este Aviso y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

8.2 Cómo se solicita. Envía tu solicitud a [email protected] incluyendo: (i) tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; (ii) un documento que acredite tu identidad o, en su caso, tu representación; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite localizar los datos. Respondemos en un máximo de veinte días hábiles; si procede, lo hacemos efectivo dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una vez por el mismo periodo cuando esté justificado.

8.3 Si eres contacto de uno de nuestros clientes (tus datos los cargó un cliente de Kreenti), dirige tu solicitud a ese cliente, que es el responsable; si nos la envías, te ayudaremos a canalizarla.

8.4 Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos de tu país; en México, el órgano garante que corresponda conforme a la LFPDPPP.

9. Transferencia y almacenamiento internacional

9.1 Los datos se almacenan y procesan en servidores de proveedores establecidos principalmente en Estados Unidos, y pueden tratarse desde México por nuestro equipo de operaciones. Al usar Kreenti consientes esa transferencia internacional. Exigimos a nuestros proveedores obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de este Aviso.

9.2 Si te encuentras en una jurisdicción con derechos adicionales (por ejemplo, el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Brasil o California), puedes ejercerlos por el mismo canal del apartado 8 y los atenderemos conforme a la ley que te resulte aplicable.

10. Seguridad y conservación

10.1 Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de accesos por usuario y rol, autenticación, registros de actividad, copias de seguridad y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo informaremos sin demora.

10.2 Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (en general, hasta cinco años) o para atender reclamaciones. El contenido de tu subcuenta se elimina conforme a la cláusula 5.3 de los Términos de Servicio.

11. Menores de edad

11.1 Kreenti está dirigido a negocios y profesionales mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que los recibimos, los eliminamos.

12. Cambios a este Aviso

12.1 Podemos actualizar este Aviso. La versión vigente, con su fecha, estará siempre publicada en esta página; si el cambio es relevante, te avisaremos además por correo o en la plataforma. El uso continuado tras la fecha de vigencia implica que conoces el Aviso actualizado.

13. Contacto

• Consultor Gautrin LLC · 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU. · +1 (928) 233-9349
• Centro de operaciones: CDA Efeso 75, Hermosillo, Sonora 83177, México · +52 1 662 227-5789
• Derechos ARCO, privacidad y asuntos legales: [email protected]
• Soporte de la plataforma: [email protected]

Idioma. Este Aviso se emite en español e inglés. Para titulares en los Estados Unidos Mexicanos prevalece la versión en español; para los demás, la versión en inglés.

1. Who the controller is and how to contact it

1.1 Consultor Gautrin LLC (“Kreenti”, “we”), a company organized under the laws of the State of New Mexico, United States of America, with its address at 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, New Mexico 87110, USA, and its operations center at CDA Efeso 75, Hermosillo, Sonora 83177, Mexico, is the controller of the personal data described in this Notice.

1.2 This Notice is issued in compliance with Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), its Regulations and the Privacy Notice Guidelines, and also applies to data subjects in other jurisdictions, under Section 9.

1.3 For any matter related to this Notice, including the exercise of rights, the channel is [email protected]. For platform support: [email protected].

1.4 This Notice applies to the kreenti.com site, the Kreenti platform and its mobile app, the sign-up and payment pages, and the channels through which we communicate with you. It does not apply to third-party sites, services or apps you reach from our links, nor to the sites and forms you build with Kreenti for your own customers (for those, you are the controller).

2. Your data: what we collect and from where

2.1 Data you provide directly.

• Identification and contact: name, company, position, email, phone and WhatsApp number.
• Account: login credentials, users you add, your sub-account settings, domains and numbers you connect.
• Payment and billing: your card details are received and stored directly by our payment provider; we keep only the last digits, expiry and billing history. Tax ID, legal name and tax address when you request an invoice.
• Correspondence: the content of emails, messages and calls with our support team.

2.2 Data generated when using the platform. Access and activity logs, features used, consumption (messages, emails, minutes, AI processing), IP address, device, browser and the technical data needed to operate, measure and protect the service.

2.3 Site browsing data. As described in Section 6 (cookies).

2.4 Data obtained from third parties. When you interact with our ads or forms on third-party platforms — for example Meta, Google or LinkedIn — those platforms transmit to us the data you provided, under their own policies.

2.5 Sensitive data. We do not request or process sensitive personal data (racial or ethnic origin, health, beliefs, union membership, political opinions, sexual preference, genetic or biometric data). If you send it to us, we delete it.

3. Your contacts' data: you are the controller, we are the processor

3.1 The personal data of the leads, customers and contacts you upload, import or capture through Kreenti (forms, chats, WhatsApp, ads, KreentiLink) are yours. You decide what they are used for and you are the controller, including informing those individuals and obtaining their consent where the law requires it.

3.2 Kreenti acts as processor: it processes that data solely on your behalf and under your instructions, does not use it for its own purposes, does not share it with other clients, does not use it to train third-party models, protects it with the measures in Section 10 and deletes or returns it at the end of the relationship, under the Terms of Service.

3.3 To provide the service we rely on sub-processors (Section 5.2) that process that data under the same obligations.

4. What we use your data for

4.1 Necessary purposes. Create and manage your account; provide, maintain and protect the platform; bill the subscription and usage and issue invoices; support you; send operational messages (billing, service notices, security); comply with legal obligations and authority requests; and prevent fraud and abuse.

4.2 Secondary purposes. Send you news, content and offers from Kreenti and Consultoría Gautrin, invite you to training and events, and measure our campaigns. You may object at any time through the means in Section 7.2 without affecting the service.

4.3 We may use aggregated or anonymized data, which does not identify you, for statistics and service improvement.

5. Who we share data with

5.1 We do not sell your personal data or transfer it to third parties for their own purposes.

5.2 Providers acting as our processors. They process data solely on our behalf and under confidentiality obligations. By category:

• Platform and automation: the technology provider on whose infrastructure Kreenti runs and the automation services that connect its parts.
• Messaging and communications: WhatsApp Business, transactional email, SMS and telephony providers.
• Advertising and measurement: Meta and Google, under Section 6.
• Payments and invoicing: our payment provider and the invoicing service.
• Professional-network prospecting: the services that run KreentiLink campaigns on LinkedIn.
• Artificial intelligence: language-model providers that assist with drafting, summarizing and automated replies. They do not use your data or your contacts' data to train their models.
• Hosting and infrastructure: server and storage providers.

5.3 Other cases. We may disclose data without your consent in the cases provided in Article 37 of the LFPDPPP and, in addition: (a) to our legal, accounting and tax advisors, under professional secrecy; (b) when required by a competent authority or necessary to comply with the law; (c) to protect our rights, the security of the platform or third parties; and (d) to a successor in the event of a merger, acquisition or sale of assets, who will be bound by this Notice.

6. Cookies and tracking technologies

6.1 The kreenti.com site and the platform use cookies and similar technologies: necessary (session, security, preferences such as the language of this page), measurement (for example Google Analytics and Google Tag Manager, to understand how the site is used) and advertising (the Meta pixel and Google conversion and remarketing tags, which let us measure which ads work and show advertising to people with similar interests).

6.2 You can configure your browser to reject or delete cookies; each browser explains how in its help menu. For personalized advertising, Meta and Google offer controls in each account's ad settings. If you disable certain cookies, parts of the site or platform may stop working properly.

6.3 There is currently no uniform standard for “Do Not Track” signals, so the site does not respond to them automatically.

7. Communications by WhatsApp, email and phone

7.1 By giving us your number or email and starting a conversation with us, you authorize us to contact you through those channels for the purposes in Section 4.1.

7.2 For the commercial communications in Section 4.2 you can opt out at any time by replying STOP (BAJA) to the message, using the unsubscribe link in our emails or writing to [email protected]. You will keep receiving operational messages about your account while the relationship is active.

7.3 Part of the initial support by WhatsApp, chat and email is handled by an automated agent. You may ask to speak with a person at any time.

8. Your rights and how to exercise them

8.1 ARCO rights. You have the right to access your personal data, rectify inaccurate or incomplete data, cancel it when you consider it is not needed for the purposes of this Notice and object to its processing for specific purposes. You may also withdraw consent and limit the use or disclosure of your data.

8.2 How to request. Send your request to [email protected] including: (i) your name and a means to communicate the response; (ii) a document proving your identity or, where applicable, your representation; (iii) a clear description of the data and the right you wish to exercise; and (iv) any element that helps locate the data. We respond within a maximum of twenty business days; if the request proceeds, we implement it within the following fifteen business days. Deadlines may be extended once for the same period when justified.

8.3 If you are a contact of one of our clients (your data was uploaded by a Kreenti client), address your request to that client, who is the controller; if you send it to us, we will help route it.

8.4 If you believe your data-protection rights have been infringed, you may contact the competent data-protection authority in your country; in Mexico, the guarantor body established under the LFPDPPP.

9. International transfer and storage

9.1 Data is stored and processed on servers of providers established mainly in the United States, and may be processed from Mexico by our operations team. By using Kreenti you consent to that international transfer. We require our providers to assume confidentiality and security obligations equivalent to those in this Notice.

9.2 If you are in a jurisdiction with additional rights (for example the European Economic Area, the United Kingdom, Brazil or California), you may exercise them through the same channel in Section 8 and we will handle them under the law applicable to you.

10. Security and retention

10.1 We apply reasonable administrative, technical and physical measures to protect data: encryption in transit, user- and role-based access control, authentication, activity logs, backups and providers with recognized security certifications. No system is infallible; if a breach occurs that significantly affects your rights, we will inform you without delay.

10.2 We keep your data while your account is active and, afterwards, for as long as needed to meet legal, tax and accounting obligations (generally up to five years) or to handle claims. Your sub-account content is deleted under Clause 5.3 of the Terms of Service.

11. Minors

11.1 Kreenti is intended for businesses and professionals of legal age. We do not knowingly collect data from minors; if we detect we have received it, we delete it.

12. Changes to this Notice

12.1 We may update this Notice. The current version, with its date, will always be published on this page; if the change is material, we will also notify you by email or in the platform. Continued use after the effective date means you are aware of the updated Notice.

13. Contact

• Consultor Gautrin LLC · 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA · +1 (928) 233-9349
• Operations center: CDA Efeso 75, Hermosillo, Sonora 83177, Mexico · +52 1 662 227-5789
• ARCO rights, privacy and legal matters: [email protected]
• Platform support: [email protected]

Language. This Notice is issued in Spanish and English. For data subjects in the United Mexican States the Spanish version prevails; for all others, the English version.