Términos de Servicio de KreentiKreenti Terms of Service

1. Partes, aceptación y alcance

1.1 Kreenti es una plataforma operada por Consultor Gautrin LLC («Kreenti», «nosotros»), sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, Nuevo México 87110, EE. UU., y centro de operaciones en Hermosillo, Sonora, México.

1.2 El «Cliente» (o «tú») es la persona física o moral que crea una cuenta, contrata un plan o usa la plataforma. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

1.3 Aceptas estos Términos al crear tu cuenta, al pagar un plan o al usar la plataforma, lo que ocurra primero. Si no estás de acuerdo, no uses Kreenti.

1.4 Kreenti es un servicio para negocios y profesionales. Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción. No está dirigido a consumidores finales ni a menores.

1.5 Estos Términos se complementan con nuestro Aviso de Privacidad. Los servicios de consultoría, implementación y operación de Consultoría Gautrin se rigen por sus propios Términos y Condiciones, publicados en consultoriagautrin.com, y no por este documento.

2. El servicio y los planes

2.1 Kreenti es una plataforma de software como servicio (SaaS) que incluye, según el plan: CRM y gestión de contactos, bandeja unificada de conversaciones (WhatsApp, correo electrónico, SMS, Messenger, Instagram y chat web), calendarios y recordatorios, sitios web, embudos, formularios y encuestas, automatizaciones, correo masivo, reportes, aplicación móvil y agentes de inteligencia artificial.

2.2 Planes. Kreenti CRM (USD 97 al mes): la plataforma completa para operar tu proceso comercial. Kreenti + KreentiLink (USD 297 al mes): todo lo anterior más KreentiLink, el módulo de prospección automatizada en LinkedIn con agente de inteligencia artificial (cláusula 6). Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos y no incluyen impuestos ni consumos.

2.3 Kreenti opera sobre infraestructura y software licenciados de proveedores tecnológicos de terceros. Podemos agregar, modificar o retirar funciones cuando lo haga el proveedor o cuando lo consideremos conveniente, sin que ello dé derecho a reembolso, siempre que las funciones esenciales del plan contratado se mantengan o se sustituyan por equivalentes.

2.4 Las funciones disponibles pueden variar según el plan, el país y las políticas de las plataformas conectadas (por ejemplo, WhatsApp, Meta, Google o LinkedIn). Algunas funciones requieren cuentas, aprobaciones o verificaciones de terceros que dependen del Cliente.

3. Cuenta y usuarios

3.1 Al crear tu cuenta proporcionas datos veraces y completos y los mantienes actualizados. Kreenti crea para ti una cuenta (subcuenta) propia, separada de las de otros clientes.

3.2 Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta, incluida la de los usuarios que des de alta. Avísanos de inmediato a [email protected] si sospechas un acceso no autorizado.

3.3 Podemos acceder a tu cuenta con fines de soporte, mantenimiento, seguridad o cumplimiento de la ley, y para prestarte los servicios que nos solicites.

4. Precio, cobros y consumos

4.1 Suscripción. El plan se cobra por adelantado, el día de la contratación y después cada 30 días, con cargo automático al método de pago registrado. Autorizas esos cargos recurrentes hasta que canceles conforme a la cláusula 5.

4.2 Consumos por uso. El uso de la plataforma genera consumos medidos por unidad: mensajes de WhatsApp y SMS, correos electrónicos, minutos de llamada, números telefónicos, verificaciones, procesamiento de inteligencia artificial y otros que la plataforma indique. Estos consumos no están incluidos en el plan y se cubren con un saldo prepagado que se recarga automáticamente con cargo al método de pago registrado cuando llega al umbral configurado. Puedes consultar el detalle de tu consumo en tu cuenta y pedir el ajuste del monto de recarga por el canal de soporte.

4.3 Impuestos. Los precios no incluyen impuestos. El tratamiento fiscal de estos pagos —deducción, retenciones e impuesto al valor agregado por importación de servicios— corresponde al Cliente y a su asesor fiscal.

4.4 Comprobantes. Emitimos un comprobante numerado desde Estados Unidos por cada cobro, enviado al correo registrado. A solicitud del Cliente se emite con su razón social, RFC o identificación fiscal y domicilio fiscal. Solicitudes: [email protected].

4.5 Cambios de precio. Podemos modificar los precios con al menos 30 días de aviso por correo o en el sitio. El precio nuevo aplica a los periodos que inicien después de la fecha de vigencia. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de esa fecha.

4.6 Pagos fallidos. Si un cargo no se completa, lo reintentamos durante los días siguientes y te avisamos. Si el pago no se regulariza, podemos suspender el acceso y, transcurridos 30 días, dar por terminada la cuenta conforme a la cláusula 5.5.

4.7 Sin reembolsos. Los cargos del periodo en curso, los consumos ya generados y las recargas de saldo no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

5. Vigencia, cancelación y terminación

5.1 La suscripción es mes a mes y se renueva automáticamente cada 30 días hasta que la canceles. No hay plazo forzoso ni penalización por cancelar.

5.2 Cómo cancelar. Desde el área «Mi cuenta» de la plataforma o escribiendo a [email protected] desde el correo registrado. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces conservas el acceso. Para evitar el siguiente cargo, cancela antes de la fecha de renovación.

5.3 Tus datos al salir. Durante los 30 días posteriores a la terminación puedes solicitar la exportación de tus contactos, conversaciones y contenidos en formatos de uso común. Transcurridos 60 días desde la terminación podemos eliminar la cuenta y su contenido de forma definitiva.

5.4 Podemos dar por terminado el servicio con 30 días de aviso por correo, devolviendo la parte proporcional no utilizada del periodo en curso.

5.5 Podemos suspender o terminar la cuenta de inmediato, sin devolución, por impago, por incumplimiento de la cláusula 8 (uso aceptable), por riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros, o por requerimiento de autoridad o de una plataforma conectada.

6. KreentiLink y LinkedIn

6.1 KreentiLink automatiza invitaciones y mensajes desde el perfil de LinkedIn del Cliente y permite que un agente de inteligencia artificial responda, califique y proponga citas. El Cliente conecta su propio perfil y conserva el control de a quién se contacta y con qué mensaje.

6.2 LinkedIn es una plataforma de terceros con sus propios términos. La automatización se opera con volúmenes graduales para cuidar la cuenta, pero LinkedIn puede limitar, restringir o cerrar perfiles a su discreción. El Cliente acepta ese riesgo, es responsable de cumplir los términos de LinkedIn y nos mantiene indemnes por las consecuencias del uso de su perfil.

6.3 KreentiLink incluye un perfil de LinkedIn. Perfiles adicionales se cotizan aparte. No garantizamos tasas de aceptación, respuestas ni citas.

7. Canales conectados: WhatsApp, Meta, Google, correo y telefonía

7.1 El uso de WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Google, correo electrónico, SMS y telefonía desde Kreenti está sujeto a las políticas de cada plataforma y proveedor (incluidas las políticas comerciales y de mensajería de Meta). Las plantillas de WhatsApp, los números, las cuentas publicitarias y los registros de remitente requieren aprobaciones de terceros cuyos tiempos y resultados no controlamos.

7.2 El Cliente solo envía mensajes a personas que le han dado su consentimiento o con las que tiene una relación comercial legítima, respeta las ventanas y plantillas de WhatsApp, incluye opciones de baja en sus campañas y atiende las solicitudes de baja. Las sanciones, bloqueos o costos que impongan las plataformas por incumplimiento del Cliente corren por su cuenta.

7.3 Los números telefónicos, dominios y cuentas conectadas que el Cliente aporte son suyos; los que Kreenti provisiona a su nombre se mantienen mientras la suscripción esté vigente y pueden portarse o liberarse al terminar, conforme a las reglas del proveedor.

8. Uso aceptable

8.1 Queda prohibido usar Kreenti para: enviar comunicaciones no solicitadas o masivas sin consentimiento (spam); actividades ilegales, fraudulentas o engañosas; suplantar a personas u organizaciones; tratar datos personales sensibles sin base legal; distribuir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros; introducir código malicioso; vulnerar la seguridad de la plataforma o de terceros; realizar ingeniería inversa; o revender, sublicenciar o compartir la cuenta con terceros ajenos a tu negocio.

8.2 Podemos retirar contenido, limitar funciones o suspender la cuenta cuando detectemos o recibamos reportes fundados de incumplimiento, avisándote salvo que la ley o la urgencia lo impidan.

9. Datos del Cliente y de sus contactos

9.1 Los contactos, conversaciones, archivos, configuraciones y demás contenidos que cargues o generes en tu cuenta («Datos del Cliente») te pertenecen. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y transmitirlos únicamente con el fin de prestarte el servicio.

9.2 Respecto de los datos personales de tus prospectos y clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Kreenti actúa como encargado: los tratamos conforme a tus instrucciones y a estos Términos, no los usamos para fines propios, no los compartimos con otros clientes y no los usamos para entrenar modelos de terceros. Tú garantizas contar con la base legal y los avisos necesarios frente a esas personas.

9.3 Realizamos copias de seguridad razonables de la plataforma, pero el Cliente es responsable de exportar periódicamente la información que considere crítica.

9.4 El tratamiento de los datos personales del propio Cliente se describe en el Aviso de Privacidad.

10. Inteligencia artificial

10.1 Los agentes y asistentes de inteligencia artificial de Kreenti generan respuestas y contenidos de forma automatizada a partir de la configuración y la información que el Cliente les proporciona. Pueden cometer errores. El Cliente revisa y es responsable de lo que sus agentes comunican a terceros y de informarles cuando interactúan con un sistema automatizado, donde la ley lo exija.

10.2 El procesamiento de inteligencia artificial se cobra por consumo (cláusula 4.2) y se apoya en proveedores de modelos de lenguaje que actúan como encargados nuestros; no usan tus datos para entrenar sus modelos.

11. Propiedad intelectual

11.1 La plataforma, su software, diseño, marcas (incluidas Kreenti y KreentiLink), documentación y materiales son propiedad de Consultor Gautrin LLC o de sus licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tu suscripción esté vigente.

11.2 Las plantillas, embudos, automatizaciones y demás recursos que te entreguemos pueden usarse dentro de tu cuenta; no pueden revenderse ni distribuirse fuera de ella.

11.3 Puedes enviarnos sugerencias; podemos usarlas sin obligación alguna hacia ti.

12. Disponibilidad y soporte

12.1 Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de forma continua. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o causas ajenas a nuestro control. No ofrecemos un nivel de servicio garantizado salvo que se pacte por escrito.

12.2 El soporte se presta en español por correo ([email protected]) y por los canales que indiquemos, en días y horas hábiles de Hermosillo, Sonora (UTC−7). Nuestro objetivo de primera respuesta es el mismo día hábil. El soporte cubre el uso de la plataforma; no incluye estrategia, implementación ni operación, que son servicios de Consultoría Gautrin.

13. Garantías y límites de responsabilidad

13.1 La plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, no otorgamos garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción ni de que el servicio será ininterrumpido o libre de errores.

13.2 No garantizamos resultados comerciales: prospectos, respuestas, citas, ventas, tasas de entrega o aprobaciones de terceros.

13.3 En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de estos Términos se limita al monto pagado por el Cliente por la suscripción en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a dolo o negligencia grave, ni por actos u omisiones de plataformas o proveedores de terceros.

14. Indemnización

14.1 El Cliente nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente, de sus comunicaciones, del uso de su cuenta en contravención de estos Términos o de la ley, o del incumplimiento de las políticas de las plataformas conectadas.

15. Confidencialidad

15.1 Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del servicio, y la usará solo para cumplir estos Términos. Esta obligación subsiste tres años después de la terminación, y de forma indefinida respecto de datos personales y secretos comerciales.

16. Cambios a estos Términos

16.1 Podemos modificar estos Términos. Avisaremos con al menos 15 días de anticipación por correo o mediante aviso en el sitio; los cambios aplican a los periodos que inicien después de su fecha de vigencia. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar conforme a la cláusula 5 sin penalización. Seguir usando la plataforma después de la fecha de vigencia implica aceptación.

17. Ley aplicable y solución de controversias

17.1 Primero hablamos. Cualquier diferencia se intentará resolver de buena fe por escrito, a través de [email protected], en un plazo de 30 días.

17.2 Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Agotada la etapa anterior, las controversias se resolverán mediante arbitraje vinculante individual conforme a las reglas de la American Arbitration Association, con sede en Albuquerque, Nuevo México, o ante los tribunales competentes de dicho estado, a elección de la parte demandante. El procedimiento podrá desarrollarse por medios remotos. Las partes renuncian a acciones colectivas.

17.3 Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley de tu país te reconozca.

18. Disposiciones generales y contacto

18.1 Estos Términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo completo sobre el uso de la plataforma. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás conservan su vigencia. No ceder: el Cliente no puede ceder su cuenta sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder este acuerdo a una entidad afiliada o sucesora. Los avisos se dan por correo electrónico y se tienen por recibidos el día hábil siguiente.

18.2 Idioma. Este documento se emite en español e inglés. Para Clientes que contratan desde los Estados Unidos Mexicanos prevalece la versión en español; para los demás, la versión en inglés.

18.3 Contacto.

• Consultor Gautrin LLC · 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU. · +1 (928) 233-9349 · US EIN 30-1283268
• Centro de operaciones: CDA Efeso 75, Hermosillo, Sonora 83177, México · +52 1 662 227-5789
• Soporte de la plataforma y cancelaciones: [email protected]
• Asuntos legales: [email protected]
• Facturación y comprobantes: [email protected]

1. Parties, acceptance and scope

1.1 Kreenti is a platform operated by Consultor Gautrin LLC (“Kreenti”, “we”, “us”), a company organized under the laws of the State of New Mexico, United States of America, with its address at 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, New Mexico 87110, USA, and its operations center in Hermosillo, Sonora, Mexico.

1.2 The “Client” (or “you”) is the individual or legal entity that creates an account, subscribes to a plan or uses the platform. If you act on behalf of a company, you represent that you have authority to bind it.

1.3 You accept these Terms when you create your account, pay for a plan or use the platform, whichever occurs first. If you do not agree, do not use Kreenti.

1.4 Kreenti is a service for businesses and professionals. You must be of legal age in your jurisdiction. It is not intended for end consumers or minors.

1.5 These Terms are supplemented by our Privacy Notice. Consultoría Gautrin's consulting, implementation and operation services are governed by their own Terms and Conditions published at consultoriagautrin.com, not by this document.

2. The service and the plans

2.1 Kreenti is a software-as-a-service (SaaS) platform that includes, depending on the plan: CRM and contact management, a unified conversation inbox (WhatsApp, email, SMS, Messenger, Instagram and web chat), calendars and reminders, websites, funnels, forms and surveys, automations, bulk email, reporting, a mobile app and artificial-intelligence agents.

2.2 Plans. Kreenti CRM (USD 97 per month): the full platform to run your sales process. Kreenti + KreentiLink (USD 297 per month): everything above plus KreentiLink, the automated LinkedIn prospecting module with an AI agent (Clause 6). Prices are in United States dollars and exclude taxes and usage.

2.3 Kreenti runs on infrastructure and software licensed from third-party technology providers. We may add, modify or withdraw features when the provider does so or when we deem it appropriate, without giving rise to a refund, provided the essential features of the subscribed plan are maintained or replaced with equivalents.

2.4 Available features may vary by plan, country and the policies of connected platforms (for example WhatsApp, Meta, Google or LinkedIn). Some features require third-party accounts, approvals or verifications that depend on the Client.

3. Account and users

3.1 When creating your account you provide accurate and complete information and keep it up to date. Kreenti creates a dedicated account (sub-account) for you, separate from those of other clients.

3.2 You are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity in your account, including that of the users you add. Notify us immediately at [email protected] if you suspect unauthorized access.

3.3 We may access your account for support, maintenance, security or legal-compliance purposes, and to provide the services you request from us.

4. Price, billing and usage

4.1 Subscription. The plan is billed in advance, on the day you subscribe and every 30 days thereafter, by automatic charge to the payment method on file. You authorize these recurring charges until you cancel under Clause 5.

4.2 Usage charges. Using the platform generates metered consumption: WhatsApp and SMS messages, emails, call minutes, phone numbers, verifications, artificial-intelligence processing and others indicated by the platform. This usage is not included in the plan and is covered by a prepaid balance that recharges automatically to the payment method on file when it reaches the configured threshold. You can review your usage in your account and request a change to the recharge amount through the support channel.

4.3 Taxes. Prices exclude taxes. The tax treatment of these payments — deduction, withholding and value-added tax on imported services — is the responsibility of the Client and its tax advisor.

4.4 Invoices. We issue a numbered invoice from the United States for each charge, sent to the registered email. At the Client's request it is issued with its legal name, tax ID and tax address. Requests: [email protected].

4.5 Price changes. We may change prices with at least 30 days' notice by email or on the site. The new price applies to periods beginning after the effective date. If you do not agree, you may cancel without penalty before that date.

4.6 Failed payments. If a charge fails, we retry over the following days and notify you. If payment is not regularized, we may suspend access and, after 30 days, terminate the account under Clause 5.5.

4.7 No refunds. Charges for the current period, usage already incurred and balance recharges are non-refundable, unless applicable law provides otherwise.

5. Term, cancellation and termination

5.1 The subscription is month to month and renews automatically every 30 days until you cancel. There is no fixed term and no cancellation penalty.

5.2 How to cancel. From the “My account” area of the platform or by writing to [email protected] from the registered email. Cancellation takes effect at the end of the paid period; until then you keep access. To avoid the next charge, cancel before the renewal date.

5.3 Your data on exit. For 30 days after termination you may request an export of your contacts, conversations and content in commonly used formats. After 60 days from termination we may permanently delete the account and its content.

5.4 We may terminate the service with 30 days' notice by email, refunding the unused pro-rata portion of the current period.

5.5 We may suspend or terminate the account immediately, without refund, for non-payment, for breach of Clause 8 (acceptable use), for risk to the security of the platform or third parties, or upon a requirement from an authority or a connected platform.

6. KreentiLink and LinkedIn

6.1 KreentiLink automates invitations and messages from the Client's LinkedIn profile and lets an artificial-intelligence agent reply, qualify and propose appointments. The Client connects its own profile and keeps control over who is contacted and with which message.

6.2 LinkedIn is a third-party platform with its own terms. Automation runs at gradual volumes to protect the account, but LinkedIn may limit, restrict or close profiles at its discretion. The Client accepts that risk, is responsible for complying with LinkedIn's terms and holds us harmless for the consequences of the use of its profile.

6.3 KreentiLink includes one LinkedIn profile. Additional profiles are quoted separately. We do not guarantee acceptance rates, replies or appointments.

7. Connected channels: WhatsApp, Meta, Google, email and telephony

7.1 Using WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Google, email, SMS and telephony from Kreenti is subject to the policies of each platform and provider (including Meta's commerce and messaging policies). WhatsApp templates, phone numbers, ad accounts and sender registrations require third-party approvals whose timing and outcome we do not control.

7.2 The Client only messages people who have given consent or with whom it has a legitimate business relationship, respects WhatsApp windows and templates, includes opt-out options in its campaigns and honours opt-out requests. Penalties, blocks or costs imposed by the platforms due to the Client's non-compliance are borne by the Client.

7.3 Phone numbers, domains and connected accounts provided by the Client are the Client's; those provisioned by Kreenti on the Client's behalf are maintained while the subscription is active and may be ported or released on termination, under the provider's rules.

8. Acceptable use

8.1 You may not use Kreenti to: send unsolicited or bulk communications without consent (spam); conduct illegal, fraudulent or deceptive activities; impersonate persons or organizations; process sensitive personal data without a legal basis; distribute unlawful, defamatory, discriminatory or infringing content; introduce malicious code; compromise the security of the platform or third parties; reverse-engineer the platform; or resell, sublicense or share the account with third parties outside your business.

8.2 We may remove content, limit features or suspend the account when we detect or receive substantiated reports of non-compliance, notifying you unless the law or urgency prevents it.

9. Client data and the Client's contacts

9.1 The contacts, conversations, files, settings and other content you upload or generate in your account (“Client Data”) belong to you. You grant us a limited licence to host, process and transmit them solely to provide the service.

9.2 With respect to the personal data of your leads and customers, you are the controller and Kreenti acts as processor: we process them under your instructions and these Terms, do not use them for our own purposes, do not share them with other clients and do not use them to train third-party models. You warrant that you have the legal basis and notices required towards those individuals.

9.3 We keep reasonable backups of the platform, but the Client is responsible for periodically exporting information it considers critical.

9.4 Processing of the Client's own personal data is described in the Privacy Notice.

10. Artificial intelligence

10.1 Kreenti's artificial-intelligence agents and assistants generate responses and content automatically from the configuration and information the Client provides. They can make mistakes. The Client reviews and is responsible for what its agents communicate to third parties and for informing them when they interact with an automated system, where the law requires it.

10.2 Artificial-intelligence processing is charged by usage (Clause 4.2) and relies on language-model providers acting as our processors; they do not use your data to train their models.

11. Intellectual property

11.1 The platform, its software, design, trademarks (including Kreenti and KreentiLink), documentation and materials are the property of Consultor Gautrin LLC or its licensors. We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable licence to use them while your subscription is active.

11.2 Templates, funnels, automations and other resources we provide may be used within your account; they may not be resold or distributed outside it.

11.3 You may send us suggestions; we may use them without any obligation to you.

12. Availability and support

12.1 We make reasonable efforts to keep the platform continuously available. There may be interruptions for maintenance, updates, provider failures or causes beyond our control. We do not offer a guaranteed service level unless agreed in writing.

12.2 Support is provided in Spanish by email ([email protected]) and through the channels we indicate, on business days and hours in Hermosillo, Sonora (UTC−7). Our first-response target is the same business day. Support covers use of the platform; it does not include strategy, implementation or operation, which are Consultoría Gautrin services.

13. Warranties and limitation of liability

13.1 The platform is provided “as is” and “as available”. To the extent permitted by law, we disclaim warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement and that the service will be uninterrupted or error-free.

13.2 We do not guarantee business results: leads, replies, appointments, sales, delivery rates or third-party approvals.

13.3 To the extent permitted by law, our total liability to the Client for any claim arising from these Terms is limited to the amount paid by the Client for the subscription in the three months preceding the event giving rise to it. We are not liable for indirect damages, lost profits, data loss not attributable to wilful misconduct or gross negligence, or acts or omissions of third-party platforms or providers.

14. Indemnification

14.1 The Client will hold us harmless against third-party claims arising from Client Data, its communications, use of its account in breach of these Terms or the law, or non-compliance with the policies of connected platforms.

15. Confidentiality

15.1 Each party will keep confidential the other party's non-public information accessed in connection with the service and use it only to perform these Terms. This obligation survives for three years after termination and indefinitely for personal data and trade secrets.

16. Changes to these Terms

16.1 We may modify these Terms. We will give at least 15 days' notice by email or by notice on the site; changes apply to periods beginning after their effective date. If you do not agree, you may cancel under Clause 5 without penalty. Continuing to use the platform after the effective date constitutes acceptance.

17. Governing law and dispute resolution

17.1 We talk first. Any dispute will first be addressed in good faith in writing, through [email protected], within 30 days.

17.2 These Terms are governed by the laws of the State of New Mexico, United States of America, without regard to its conflict-of-laws principles. Once the previous stage is exhausted, disputes will be resolved by binding individual arbitration under the rules of the American Arbitration Association, seated in Albuquerque, New Mexico, or before the competent courts of that state, at the claimant's election. Proceedings may be conducted remotely. The parties waive class actions.

17.3 Nothing in these Terms limits the non-waivable rights granted to you by the law of your country.

18. General provisions and contact

18.1 These Terms and the Privacy Notice constitute the entire agreement on the use of the platform. If any clause is held invalid, the others remain in force. No assignment: the Client may not assign its account without our consent; we may assign this agreement to an affiliate or successor. Notices are given by email and deemed received on the next business day.

18.2 Language. This document is issued in Spanish and English. For Clients contracting from the United Mexican States the Spanish version prevails; for all others, the English version.

18.3 Contact.

• Consultor Gautrin LLC · 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA · +1 (928) 233-9349 · US EIN 30-1283268
• Operations center: CDA Efeso 75, Hermosillo, Sonora 83177, Mexico · +52 1 662 227-5789
• Platform support and cancellations: [email protected]
• Legal matters: [email protected]
• Billing and invoices: [email protected]